Les auteurs questionnent la pertinence des mutations institutionnelles en regard du mal-être des adolescents et des familles accueillis en « Point Ecoute ». Ils montrent en quoi, dans un contexte de passages à l’acte, une approche visant à la constitution d’espaces contenants et conteneurs est plus que nécessaire. Ils mettent en évidence ce que les nouvelles formes d’organisations et de management, établis sur le modèle appelé de « l’auberge espagnole », ont comme effet désorganisateur dans les pratiques cliniques.